1. Wie zijn wij?
Mentaal Veerkrachtig is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via dit platform worden verwerkt.
- Bedrijfsnaam: Mentaal Veerkrachtig
- Naam ondernemer: Fiora de Vries
- E-mailadres: info@mentaalveerkrachtig.nl
- KvK-nummer: 93981562
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van ons platform, verwerken wij de volgende categorieën gegevens:
A. Bij inschrijving voor de wachtlijst of nieuwsbrief
- E-mailadres
- (Optioneel) Voornaam
- (Optioneel) Of je je aanmeldt als particulier, professional of namens een organisatie
B. Bij aanmaken van een account op het platform
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Profielgegevens die je zelf invult
- Voortgang in modules, antwoorden op opdrachten en reflecties
C. Bij gebruik van 1-op-1 coaching of online bedrijfsmaatschappelijk werk (BMW)
- Gespreksnotities en dossiergegevens
- Doelen en voortgang
- Eventuele informatie over je gezondheid, werksituatie of welzijn die je zelf met ons deelt
- Verwijzingsinformatie van werkgever of bedrijfsarts (alleen bij zakelijke trajecten)
D. Bij zakelijke contracten met organisaties
- Contactgegevens van de opdrachtgever (HR, leidinggevende)
- Bedrijfsgegevens en factuurgegevens
- Aantal en functie van deelnemers (zonder herleidbare persoonsgegevens)
E. Bij betalingen
- Naam, factuuradres en e-mailadres
- Betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen, maar verwerkt door onze betaalprovider (zie sectie 7)
F. Bij gebruik van de website (automatisch)
- Cookies (zie sectie 9)
- IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
- Type browser en apparaat
- Bezochte pagina’s en bezoektijd
3. Bijzondere persoonsgegevens
Tijdens coaching, online BMW of in de modules deel je mogelijk gevoelige informatie over jouw mentale gezondheid, werkstress of welzijn. Dit zijn ‘bijzondere persoonsgegevens’ onder de AVG. Wij behandelen deze met de hoogst mogelijke zorgvuldigheid:
- Ze worden nooit gedeeld met je werkgever, opdrachtgever of derden zonder jouw schriftelijke toestemming
- We verwerken deze alléén met jouw uitdrukkelijke toestemming
- Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder beveiligde verbindingen (SSL) en waar mogelijk versleutelde opslag van gevoelige gegevens.
- Alleen Fiora de Vries en (waar van toepassing) een aangewezen behandelaar hebben toegang
4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
|
5. De ‘Veilige Black Box’: jouw persoonlijke ruimte
Wat je binnen het platform invult — je reflecties, antwoorden, voortgang in modules en notities — blijft strikt binnen jouw persoonlijke account. Dit noemen wij jouw ‘Veilige Black Box’.
Concreet betekent dit:
- Bij beëindiging van je account worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd (zie sectie 8)
- Zonder jouw toestemming hebben derden geen inzage in jouw persoonlijke gegevens, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
- Ook je werkgever of HR-afdeling kan jouw persoonlijke voortgang niet inzien
- Fiora de Vries kan jouw input alleen inzien wanneer jij actief 1-op-1 begeleiding afneemt en daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft
6. Trendrapportages voor organisaties: geanonimiseerd en niet herleidbaar op individueel niveau
Wanneer een organisatie licenties afneemt voor haar medewerkers, ontvangt deze organisatie elk kwartaal een trendrapportage. Deze rapportage:
- Bevat uitsluitend geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens op groepsniveau
- Wordt alleen opgesteld als er minimaal 10 actieve deelnemers zijn binnen de organisatie (om herleidbaarheid uit te sluiten)
- Bevat geen individuele antwoorden, namen of profielen
- Wordt vooraf gecontroleerd op herleidbaarheid
De organisatie krijgt dus inzicht in trends (bijvoorbeeld: “60% van het team ervaart een hoge werkdruk”), maar niet wie wat heeft ingevuld.
7. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen alleen met partijen die noodzakelijk zijn om onze dienst te leveren (‘verwerkers’), met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben afgesloten:
|
*Bij verwerkers buiten de EU zorgen wij voor passende waarborgen (Standard Contractual Clauses).
Daarnaast delen wij gegevens uitsluitend met derden als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel).
8. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
|
9. Cookies
Onze website gebruikt cookies. We onderscheiden:
- Marketingcookies — alleen geplaatst na expliciete toestemming via de cookiebanner
- Functionele cookies — noodzakelijk voor het werken van de site (geen toestemming nodig)
- Analytische cookies — om geanonimiseerd te begrijpen hoe de site gebruikt wordt (alleen met toestemming)
10. Jouw rechten
Onder de AVG heb jij de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben
- Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering — gegevens laten wissen (‘vergetelheid’)
- Recht op beperking — verwerking tijdelijk laten stopzetten
- Recht op dataportabiliteit — je gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken — wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd
Een verzoek kun je indienen via info@mentaalveerkrachtig.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, waaronder:
- SSL-versleuteling van alle dataverkeer
- Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder beveiligde verbindingen (SSL) en waar mogelijk versleutelde opslag van gevoelige gegevens.
- Beperkte toegang (only-on-need-to-know)
- Sterke wachtwoorden en (waar mogelijk) tweefactor-authenticatie
- Regelmatige back-ups en updates
- Verwerkersovereenkomsten met alle dienstverleners
- Doorlopende evaluatie van risico’s
Vermoed je een datalek of beveiligingsprobleem? Meld dit direct via info@mentaalveerkrachtig.nl.
12. Specifiek voor professionals met een licentie
Werk je met onze methode via een white-label licentie? Dan ben jij verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van jouw eigen cliënten. Wij treden op als verwerker en sluiten met jou een aparte verwerkersovereenkomst af. Daarin staan onze wederzijdse verplichtingen, beveiligingsmaatregelen en afspraken over (sub-)verwerkers.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe functionaliteiten. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de laatste update. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we accounthouders actief op de hoogte.
14. Vragen?
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact op via info@mentaalveerkrachtig.nl. We streven ernaar je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Met veerkrachtige groet, Fiora de Vries — Mentaal Veerkrachtig